Tipo: Atti dell'Unione europea: Risoluzione del Parlamento europeo sul funzionamento e l’applicazione dei diritti acquisiti dei passeggeri aerei

Autorità: Autorità europee - Unione europea: Parlamento europeo

Data: 29/03/2012

Oggetto: Il Parlamento europeo accoglie con favore l'impegno della Commissione europea di analizzare e rivedere le norme vigenti in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo al fine di migliorare la situazione dei passeggeri; ritiene che un'opportuna applicazione delle norme vigenti da parte degli Stati membri e dei vettori aerei, l'impiego di mezzi di ricorso semplici e adeguati e la fornitura di informazioni accurate ai passeggeri in merito ai loro diritti siano i presupposti essenziali per riconquistare la fiducia dei passeggeri; sottolinea che è necessaria una gestione uniforme dei reclami negli Stati membri così da creare condizioni di parità e invita la Commissione a garantire l'interpretazione e applicazione uniforme dei regolamenti; ritiene inoltre che, al fine di garantire il diritto alla privacy dei passeggeri, il vettore aereo possa richiedere i dati PNR ai passeggeri solo se questo è necessario e proporzionato nel quadro della prenotazione del biglietto; invita la Commissione a garantire l'attuazione effettiva e il rispetto della normativa vigente sulla trasparenza dei prezzi e le pratiche commerciali sleali, al fine di assicurare che il prezzo pubblicizzato corrisponda correttamente al prezzo finale e che tutti i costi operativi non facoltativi e gli oneri relativi alle spese amministrative e al metodo di pagamento siano inclusi nelle tariffe e indicati/distribuiti insieme alle informazioni necessarie; sottolinea che la discriminazione di prezzo a svantaggio dei passeggeri sulla base del loro paese di residenza deve essere oggetto di ulteriori studi approfonditi e che, ove identificata, deve essere eliminata; sottolinea la necessità di fornire una speciale protezione alle categorie di consumatori vulnerabili, soprattutto le persone a mobilità ridotta (tra cui neonati e bambini piccoli) e le persone con disabilità.

Classificazione: Libertà - Art. 8 Dati personali: trattamento Leale - Dati personali: consenso - Dati personali: accesso - Dati personali: rettifica - Dati personali: autorità indipendente - Uguaglianza - Art. 21 Non discriminazione - Art. 24 Diritti dei bambini - Art. 25 Diritti degli anziani - Solidarietà - Art. 38 Protezione dei consumatori

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